Работа с карточкой заявки
Контакты, сообщение клиента и изменение статуса.
Откройте обращение
В списке заявок нажмите «Открыть». В верхней части карточки находятся контакт и сообщение клиента.
Обновляйте статус
Выбирайте состояние, соответствующее реальному этапу работы.
- «Новая» — обращение ещё предстоит обработать.
- «В работе» — вы занимаетесь задачей клиента.
- «Выполнена» — работа завершена.
- «Отменена» — обращение закрыто без выполнения.
Фиксируйте договорённости
Используйте комментарии для заметок по клиенту, а задачи — для следующих действий.