Раздел «Заявки»
Разберитесь во вкладках и найдите нужное обращение.
Все, мои и с площадки
В разделе есть три вкладки: «Все», «Мои» и «С площадки». На примере прямое обращение отображается с отметкой «ПРЯМАЯ».
Фильтры статусов
Используйте фильтры «Новая», «В работе», «Выполнена» и «Отменена». Числа рядом показывают количество обращений в соответствующих состояниях.
Открытие заявки
Нажмите «Открыть» на карточке, чтобы перейти к сообщению клиента, контактам, задачам и комментариям.